Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

BuddyGO je online platforma sprostredkujúca kontakt medzi zákazníkmi a poskytovateľmi služieb (Buddy). BuddyGO nie je agentúra, zoznamka ani eskort služba. Platforma sprostredkúva výlučne legálne aktivity medzi dospelými osobami. Registrácia je povolená len osobám starším ako 18 rokov.

2. Registrácia a účet

• Registrácia je bezplatná pre zákazníkov aj Buddy
• Každý používateľ môže mať len jeden účet
• Registráciou používateľ potvrdzuje, že je starší ako 18 rokov
• Uvádzanie nepravdivých údajov je dôvodom na zrušenie účtu
• Buddy musia prejsť voliteľným overením totožnosti pre získanie odznaku "Overený"
• Za bezpečnosť prihlasovacích údajov zodpovedá sám používateľ
• Používateľ súhlasí s GDPR politikou a politikou cookies

3. Rezervácie a platby — služby Buddy

• Rezervácia sa stáva záväznou po potvrdení Buddym
• Platba za službu prebieha dohodou medzi zákazníkom a Buddy
• BuddyGO si účtuje servisný poplatok 20% z hodnoty rezervácie
• Buddy dostáva 80% z hodnoty rezervácie
• Výplaty sa spracovávajú na základe žiadosti Buddy (PayoutRequest)
• Hotovostné platby: Buddy je povinný uhradiť 20% províziu BuddyGO do 5 dní od dokončenia služby

3a. Taxislužba — špeciálne podmienky

• Taxi jazdy sú sprostredkované medzi zákazníkom a licencovaným vodičom taxislužby
• BuddyGO si účtuje servisný poplatok 10% z hodnoty jazdy
• Vodič dostáva 90% z hodnoty jazdy
• Vodič musí mať platné koncesné osvedčenie a osvedčenie vozidla taxislužby
• Vodič je povinný vydávať pokladničné doklady cez certifikovaný eKasa systém
• Cena jazdy sa vypočíta: nástupná cena + (vzdialenosť × cena za km), minimálna cena sa uplatní ak je nižšia
• Potvrdená cena je uzamknutá (price_locked) a nemôže sa meniť počas jazdy
• Podrobnosti upravuje Prepravný poriadok

3b. Doprava — špeciálne podmienky

• Doprava (preprava osôb, kurier, sťahovanie) je sprostredkovaná medzi zákazníkom a Buddy/firmou
• BuddyGO si účtuje servisný poplatok 20% z hodnoty objednávky
• Cena sa vypočíta: nástupná cena + (vzdialenosť × cena za km)
• Vodič môže navrhnúť zmenu ceny, zákazník musí s návrhom súhlasiť
• Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok

4. Zrušenie rezervácie

• Zákazník môže zrušiť rezerváciu v stave "Čaká" alebo "Potvrdená" kedykoľvek
• Buddy môže odmietnuť rezerváciu pred potvrdením
• Pri zrušení potvrdenej rezervácie menej ako 24 hodín pred termínom môže byť účtovaný storno poplatok
• Taxi jazdu možno zrušiť bez poplatku pred príchodom vodiča; po príchode vodiča sa účtuje storno poplatok
• Podmienky storna sa môžu líšiť podľa dohody s Buddy

5. Pravidlá správania

6. Zodpovednosť

BuddyGO je výlučne sprostredkovateľom kontaktu. Platforma nezodpovedá za správanie používateľov, kvalitu poskytnutých služieb ani škody vzniknuté počas stretnutí. Každý používateľ zodpovedá za svoje konanie v súlade s platnými právnymi predpismi SR. BuddyGO nezodpovedá za škody spôsobené vodičmi taxislužby alebo dopravy — tieto vzťahy sa riadia príslušnými zákonnými predpismi.

7. Vernostný program

Zákazníci získavajú vernostné body za dokončené rezervácie. Body nemajú peňažnú hodnotu a nie sú prenosné. BuddyGO si vyhradzuje právo zmeniť alebo ukončiť vernostný program kedykoľvek.

8. Intelektuálne vlastníctvo

Všetky obsahové práva na platforme BuddyGO (logo, dizajn, texty, kód) patria spoločnosti BuddyGO s.r.o. Používatelia si zachovávajú vlastníctvo k obsahu, ktorý publikujú (fotografie, príspevky, recenzie). Zverejnením obsahu udeľujú BuddyGO neexkluzívnu, bezplatnú licenciu na jeho zobrazenie v rámci platformy.

9. Riešenie sporov

V prípade sporu medzi používateľmi odporúčame najprv využiť systém sťažností na platforme. Ak spor nebude vyriešený do 30 dní, môže byť predložený Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI) alebo príslušnému súdu na Slovensku. Zmluvným miestom je Slovenská republika.

10. Vynútiteľnosť

Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo nevynútiteľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti.

11. Zmeny podmienok

BuddyGO si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. O zmenách budú používatelia informovaní e-mailom minimálne 14 dní vopred. Pokračovanie v používaní platformy po nadobudnutí účinnosti zmien sa považuje za súhlas s novými podmienkami.

12. Kontakt

BuddyGO s.r.o. | IČO: 56149395 | Slovenská republika, Rozložná 04932
buddygooffice@gmail.com | 0911 729 405